市場風云變幻，在同質(zhì)化競爭趨勢愈加嚴峻的情況下，如何突破發(fā)展瓶頸，在激烈的市場競爭中突顯品牌優(yōu)勢，是制勝市場的關(guān)鍵。2022年6月20日—6月22日，在歐神諾商學院的統(tǒng)籌下為期三天的“歐神諾A+空間密縫鋪貼集訓營”西南大區(qū)專場在四川內(nèi)江圓滿落幕，40余名來自西南19個地區(qū)的歐神諾終端門店美居管家，以及當?shù)刂佡N工匠參與本次集訓營。
本次集訓主要從“A+空間交付服務(wù)體系”、“歐神諾密縫鋪貼工藝”、“歐神諾售后服務(wù)體系”三個維度進行詳細解讀，從產(chǎn)品標準、施工工藝、現(xiàn)場物料、服務(wù)體系以及實操演練、考試測評等多個方面全面賦能，加深終端對密縫鋪貼的水平和能力，實現(xiàn)營銷及服務(wù)體系升級，快速搶占市場先機，實現(xiàn)業(yè)績的全新突破。
密縫鋪貼，行業(yè)發(fā)展潮流
基于對用戶需求的深刻理解，為促進實現(xiàn)“設(shè)計方案更落地、施工現(xiàn)場更規(guī)范、業(yè)主裝修更省心”等目標，歐神諾以更嚴苛的A+標準，推動產(chǎn)品、施工、服務(wù)等價值鏈優(yōu)化升級，從瓷磚選擇、設(shè)計、成交、交付，到維護一站式服務(wù)，解決客戶瓷磚鋪貼過程中的痛點難點，讓客戶省時省力又省心。
好產(chǎn)品需要配套好服務(wù)。歐神諾A+空間交付服務(wù)，涵蓋售前、售中、售后全閉環(huán)服務(wù)，結(jié)合全新的A+密縫瓷磚、自研0.5mm連紋密拼技術(shù)，以授權(quán)A+空間交付體驗中心為服務(wù)平臺，實現(xiàn)了由“產(chǎn)品交付”到“空間交付”的轉(zhuǎn)變，讓用戶全程感受優(yōu)質(zhì)、無憂、貼心的一站式購物體驗。
理論+實操，深化服務(wù)能力
為了讓終端盡快掌握“歐神諾A+空間交付服務(wù)體系”的內(nèi)容，歐神諾總部推出終端A+密縫項目集訓營，本次西南大區(qū)密縫鋪貼培訓，由歐神諾總部供應(yīng)鏈管理中心服務(wù)部、商學院、銷售管理中心通力協(xié)作組織并執(zhí)行本次培訓，為考核合格學員頒發(fā)認證證書。以此提升歐神諾終端門店空間交付服務(wù)專業(yè)性，確保設(shè)計效果的落地，讓用戶所得超所見。
空間交付的關(guān)鍵核心，是以A+密縫瓷磚質(zhì)量標準、A+密縫鋪貼、A+服務(wù)標準等全新標準體系為支撐的空間交付大服務(wù)戰(zhàn)略。在本次西南大區(qū)密縫鋪貼培訓中，總部老師通過理論講解+鋪貼工藝實地操作演示+學員實際鋪貼實操，幫助學員更全面、更簡單、更系統(tǒng)的學會歐神諾A+密縫鋪貼工藝，哪怕是離開課堂多年的的師傅們，也能掌握鋪貼技巧！
分成5個鋪貼小組，進行實操鋪貼考核
本次A+空間密縫鋪貼集訓營·西南大區(qū)專場，以實操鋪貼考核為主，理論筆試為輔。實操包括“918厚漿密鋪鋪貼工藝”、“巖板歐標薄漿密縫鋪貼工藝”、“巖板/918墻面和地面密縫鋪貼工藝”等，培訓中每個師傅都需要參與實操鋪貼與理論考試，確保師傅會懂，更會鋪。
通過考核合格的學員師傅和學員美居管家，可獲得“歐神諾密縫鋪貼施工標準認證”和“歐神諾密縫鋪貼美居管家認證”，全面確保歐神諾終端門店的密縫施工標準化、監(jiān)管規(guī)范化、服務(wù)專業(yè)化。再結(jié)合輔料標準要求，即可通過服務(wù)部進行歐神諾總部密縫鋪貼質(zhì)保申請。
以品質(zhì)鑄就力量，以服務(wù)領(lǐng)跑行業(yè)。歐神諾將持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流，滿足市場對于高端居住空間的需求，通過全新的A+空間交付體系，向用戶提供整體的成品空間，打造理想人居生活。
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