7月19日至20日，由眾多知名財經(jīng)和大眾媒體聯(lián)袂打造的第七屆中國財經(jīng)峰會在北京舉行。佛山歐神諾陶瓷有限公司（以下簡稱“歐神諾”）憑借出眾的產(chǎn)品創(chuàng)新能力及超高的品牌影響，獲得了“2018年杰出品牌形象獎”，成為本屆峰會唯一一家獲得此殊榮的建材家居企業(yè)。
第七屆中國財經(jīng)峰會會場
據(jù)悉，中國財經(jīng)峰會設(shè)立于2012年，由中國網(wǎng)、中新網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、國際在線等眾多知名財經(jīng)及大眾媒體聯(lián)袂打造，致力于匯聚和分享商業(yè)智慧，傳遞主流商業(yè)價值觀，已經(jīng)成為經(jīng)濟領(lǐng)域最具影響力的思想交流平臺之一。本屆峰會邀請知名研究機構(gòu)、咨詢公司、專家學者、媒體領(lǐng)袖組成評審委員會，通過廣泛的社會問卷調(diào)查，依據(jù)“企業(yè)文化、社會貢獻、創(chuàng)新能力、經(jīng)濟成長、品牌影響、行業(yè)地位”六個指標，篩選出新常態(tài)下推動經(jīng)濟增長與社會進步的企業(yè)。歐神諾陶瓷能榮膺該項大獎，與其對瓷磚O2O新零售展開空間情景化體驗消費新模式的創(chuàng)新與探索，以及對消費者創(chuàng)新性的服務標準和日益擴大的品牌影響力密不可分。
（左四為歐神諾代表上臺領(lǐng)獎）
為此，第七屆財經(jīng)峰會組委會特派記者對佛山歐神諾陶瓷有限公司副總經(jīng)理譚宜頌進行專訪！
佛山歐神諾陶瓷有限公司副總經(jīng)理譚宜頌
記者：譚總，您好！恭喜歐神諾陶瓷榮獲“2018杰出品牌形象獎”，請問歐神諾陶瓷能成為眾多消費者熟知、認可的品牌并獲獎，歐神諾在哪些方面作出了努力？
譚宜頌：我們歐神諾陶瓷在品牌建設(shè)上做了許多功課。歐神諾陶瓷作為一個制造企業(yè)，最核心的是產(chǎn)品本身，消費者是因為喜歡我們的產(chǎn)品，從而喜歡上我們品牌的。所以首先是從產(chǎn)品的開發(fā)、創(chuàng)新上做了很大的努力，如卡薩羅、卡拉卡等系列產(chǎn)品的推出得到了消費者的認可；其次是歐神諾加大對品牌推廣的力度，2017年隨著歐神諾國際高端產(chǎn)品卡薩羅系列的上市，我們?nèi)缕放菩蜗髴?zhàn)略規(guī)劃正式確定為“高端瓷磚定制家”。我們在全國主流媒體，如央視頻道、北上廣深等重點機場的廣告全面深化“高端瓷磚定制家”形象，以及歐神諾“諾動計劃”公益行等一系列的公益活動關(guān)注中國貧困地區(qū)兒童；最后是歐神諾與碧桂園、恒大、萬科等國內(nèi)房地產(chǎn)龍頭企業(yè)的戰(zhàn)略合作，當消費者入住精裝房子，就已經(jīng)開始享受歐神諾帶來的高品質(zhì)生活。
記者：歐神諾品牌升級體系，對消費者和經(jīng)銷商帶來哪些實質(zhì)上的益處？
譚宜頌：歐神諾品牌升級以用戶需求為核心，從品牌形象、產(chǎn)品體系、技術(shù)服務和專賣店形象四大板塊入手全面升級。從產(chǎn)品創(chuàng)新來看，歐神諾從單一的仿大理石瓷磚到高規(guī)格、高品質(zhì)、超白胚產(chǎn)品，歐神諾通過產(chǎn)品創(chuàng)新，提高消費者的審美觀及生活品質(zhì)；從技術(shù)服務上，隨著新一代信息技術(shù)的普及與滲透，我們發(fā)布建陶行業(yè)首個新零售服務內(nèi)容標準1.0與五大服務效率標準“31319服務效率標準”，從執(zhí)行內(nèi)容及執(zhí)行效率上，雙管齊下進行明確與規(guī)范。為消費者提供貼心、便捷的服務與體驗。用優(yōu)質(zhì)服務一同打造消費者口碑和忠誠度，塑造歐神諾品牌效應，給經(jīng)銷商帶來了新的增長點。強化歐神諾在全國高端瓷磚的領(lǐng)導地位，實現(xiàn)歐神諾、加盟商和消費者的三方共贏。
記者：在品牌打造方面，歐神諾接下來有什么新動作呢？
譚宜頌：接下來我們將加大品牌推廣力度，打造真正對消費者、社會有實質(zhì)影響的品牌活動，如3D云設(shè)計大賽、公益活動等。在即將來臨的8月8日歐神諾20周年慶典上，我們將推出有代表性、有影響力的卡薩羅卡可新品，在產(chǎn)品創(chuàng)新的道路上繼續(xù)深耕。
記者：在面對日益激烈的家居建材市場競爭，歐神諾品牌是如何應對市場變化？
譚宜頌：任何市場都存在競爭，競爭是永恒不變的主題，歐神諾時刻做好了應對競爭的準備。歐神諾對產(chǎn)品的創(chuàng)新及品質(zhì)的追求是永遠不會滿足，在借助網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)下，歐神諾通過打造歐神諾在線及歐神諾云商系統(tǒng)，加強與消費者的交流動及品質(zhì)體驗。針對參差不齊的經(jīng)銷商服務端，歐神諾已經(jīng)制定了富有歐神諾特色的服務標準，并將其貫徹到每個代理商、每一個員工身上，讓我們的消費者不管在哪個地方、哪個角落，只要選購了歐神諾產(chǎn)品，享受到的都是同樣的服務、同樣的品質(zhì)。
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