近年來(lái)，消費(fèi)升級(jí)浪潮滲透至我們生活的方方面面，人們也在消費(fèi)升級(jí)環(huán)境下逐漸提高對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。在家居建材消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買家居建材的體驗(yàn)需求也在不斷上漲。越來(lái)越多的消費(fèi)者希望在產(chǎn)品滿足各項(xiàng)功能需求的同時(shí)，亦能夠真實(shí)地感受到產(chǎn)品傳遞的品牌價(jià)值與服務(wù)理念，場(chǎng)景化生態(tài)營(yíng)銷漸成趨勢(shì)。
歐神諾3D云設(shè)計(jì)系統(tǒng)
歐神諾新零售——未來(lái)已來(lái)
場(chǎng)景化營(yíng)銷正在悄然改變消費(fèi)者購(gòu)買家居產(chǎn)品的行為方式，朝著“更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營(yíng)效率”方向發(fā)展。順應(yīng)這一趨勢(shì)，歐神諾亦致力于利用新零售模式為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)貼心的消費(fèi)體驗(yàn)。從2013年起，歐神諾陶瓷便攜手IBM、華為、阿里云等科技巨頭成立了大云商項(xiàng)目，投入巨資自主研發(fā)出一系列營(yíng)運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)。
歐神諾換磚DIY體驗(yàn)
2017年，為了進(jìn)一步迎合整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)的趨勢(shì)和順應(yīng)新零售020的發(fā)展，歐神諾陶瓷正式進(jìn)駐天貓的家居建材品牌，開啟了以天貓京東為代表的新零售變革。
2018年3月7日，歐神諾陶瓷在業(yè)內(nèi)率先地發(fā)布了建陶行業(yè)首個(gè)新零售服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)，這也意味著歐神諾陶瓷新零售進(jìn)入了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的時(shí)代。
歐神諾“31319”服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)
2018年8月7日，歐神諾第一間智慧門店在歐神諾陶瓷三水總部展廳開業(yè)。無(wú)社交，不營(yíng)銷。智慧門店通過(guò)移動(dòng)手機(jī)、在線支付等設(shè)備，線上對(duì)線下的融合導(dǎo)流,提供了更為快捷便利的優(yōu)惠體驗(yàn)、更人性化的售后服務(wù)。更能針對(duì)性地辨識(shí)客戶身份，從而制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷與服務(wù)策略。
歐神諾智慧門店
加速線上線下融合轉(zhuǎn)化，搶占新零售先機(jī)
歐神諾的新零售智慧門店徹底顛覆了傳統(tǒng)的線上線下的概念，縱向突破傳統(tǒng)零售門店的服務(wù)限制，從而與消費(fèi)者建立起更便捷的情感連接。消費(fèi)者亦不再受限于傳統(tǒng)的消費(fèi)體驗(yàn)方式，從選磚到未來(lái)家居的快速體驗(yàn)，真正享受一店式個(gè)性化的新零售服務(wù)體驗(yàn)。
歐神諾全屋VR漫游+換磚
歐神諾天貓客戶專屬系統(tǒng)
隨著3D云設(shè)計(jì)技術(shù)的發(fā)展以及VR技術(shù)的發(fā)展，場(chǎng)景化營(yíng)銷進(jìn)入到了一個(gè)新的發(fā)展階段。這種基于3D云設(shè)計(jì)技術(shù)的場(chǎng)景化營(yíng)銷模式，融消費(fèi)者的虛擬體驗(yàn)與線下體驗(yàn)館的實(shí)物體驗(yàn)為一體。因應(yīng)這樣的發(fā)展趨勢(shì)，家居行業(yè)也需加速?gòu)闹圃鞓I(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)業(yè)，通過(guò)完善“產(chǎn)品+服務(wù)+體驗(yàn)”，從而提高用戶粘性。最終達(dá)到提高簽單量、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的目的！
歐神諾全屋VR體驗(yàn)
作為行業(yè)的變革者和先行者，未來(lái)歐神諾繼續(xù)借力新趨勢(shì)、新工具、新模式來(lái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化的發(fā)展，利用新科技賦能，進(jìn)行多業(yè)態(tài)融合，致力為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)貼心的新零售消費(fèi)體驗(yàn)。
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