前不久在新浪上剛看到家居建材行業(yè)關(guān)于服務(wù)投訴的一個調(diào)查，包括歐神諾陶瓷在內(nèi)的中國許多家陶瓷名家在上面都赫赫有名，當(dāng)然也少不了眾多的投訴率，讓2010年消費者日“消費與服務(wù)”的主題映襯的格外耀眼。當(dāng)然，除了消費者的維權(quán)顯眼外，2010年從一開始就很不平靜，一切都在“飆升”，“兩會”剛結(jié)束，提出要遏制房價過快上漲，央企制造地王的就立馬頻頻出現(xiàn)，物價的不間斷上漲，從一開年就預(yù)示著2010年的不平凡。
圖片1 歐神諾3.15大型維權(quán)行動南寧站 3.15 是維權(quán)還是促銷？
其實對于眾多消費者來說，3.15在他們眼中應(yīng)該是一個維權(quán)的日子，當(dāng)全國商家都紅紅火火的搞起讓利促銷的時候，四川某個論壇不禁提出了一個問題——3.15，到底是維權(quán)還是促銷？這也讓筆者想起了歐神諾陶瓷廠家今年3.15促銷方案的主題：原創(chuàng)精品挑戰(zhàn)山寨價格，歐神諾陶瓷大型維權(quán)促銷大行動。對于此個方案的制定和落實，作為代理商深知其真實意義的所在，以“山寨價格”購買“原創(chuàng)精品”，維護消費者的權(quán)益，為消費者謀得更多的利益。這樣一下來，南寧市名陶人建材全體員工就圍繞此個方案唱戲，從促銷方案修訂、門市布置、人員安排、激勵制度等等各項工作安排落實后，“維權(quán)”與“促銷”的活動就這樣開始了。
與消費者一起“維權(quán)”，與商家一起促銷，南寧市名陶人建材同時展開了“大型維權(quán)促銷行動”和“大品牌 大聯(lián)盟
大優(yōu)惠”的兩場促銷活動，從3月6日—3月15日的為期十天的促銷，總共收獲了160單，為南寧市名陶人建材2010年的首次大型促銷讓利活動開了個利市。也讓南寧市名陶人建材感受到，3.15活動，不僅是消費者的維權(quán)日，更多是消費者檢驗品牌商家內(nèi)力的時間，也是廣大商家自我展示的一個良好機會和窗口，如此的維權(quán)和促銷相結(jié)合，那么3.15是維權(quán)還是促銷的疑問，不正一層層揭開了嗎？
圖片2 大品牌大聯(lián)盟大優(yōu)惠 2010年 是否銷售的冬天？
3.15整場活動下來，和建材業(yè)許多朋友一起聊天后，得到最多的一個結(jié)論：今年開春的形勢不如去年，當(dāng)然作為南寧市名陶人自身的許多員工也會存在類似的想法。畢竟2009年同期的這個時間，南寧市名陶人建材的開春業(yè)績應(yīng)該說是一個非常了不起的成績，那么許多朋友也不禁談起了一個話題：今年是否是建材業(yè)銷售的冬天？
“盲春”是聽到大家說的最多的詞語，為此許多商家認為今年的裝修和結(jié)婚的業(yè)主肯定會大幅度的減少，對于此種猜測并不是沒有道理。更多的時候，我想起歐神諾陶瓷2009年度經(jīng)銷商會議上的那艘大船，赫然印著幾個大字“飛渡2012”，這是一種決心，也是一種勇氣，作為廣大經(jīng)銷商，我們有理由也有信心相信，既然2009年在金融危機最困難的時候，我們都能飛渡，那么在2010的銷售形勢下，我們還有什么理由退縮了？
圖片3 大品牌大聯(lián)盟大優(yōu)惠活動客流如織 走低價路線還是走其它路？
對于此次3.15促銷，因為多場促銷的同時進行，以至于在操作的時候，我們碰到了許多以前從未遇過的問題。第一是廠家的指導(dǎo)方案，如何讓主體凸顯？既然是原創(chuàng)精品挑戰(zhàn)山寨價格，那么原創(chuàng)精品的精在哪里？這是一個很致命的問題，單從嘴巴上的解釋，對于消費者并沒有吸引力，畢竟瓷磚是個知識產(chǎn)權(quán)保護極弱的產(chǎn)業(yè)，因此原創(chuàng)精品的好，是需要借助輔助手段來實現(xiàn)的。因此在對于歐神諾陶瓷最新產(chǎn)品“鉑金”的包裝，我們利用接近小木屋的造型，營造出格致的小空間，體現(xiàn)原創(chuàng)的精品價值，再通過磚面的水晶字展示，凸顯其原創(chuàng)的貴族氣質(zhì)，讓廣大消費者真正走進原創(chuàng)的世界。另外，通過一些產(chǎn)品的體驗，比如說防污、硬度等等試驗，充分展示此款磚的內(nèi)在質(zhì)量，讓消費者真正愿意為原創(chuàng)價值埋單。
那么遇到同樣的問題，“山寨價格”到底多少才算是山寨了？是不是還要通過超低價來吸引消費者購買才算是山寨價格？低價路線是否是我們銷售的唯一途徑？總結(jié)表明，價格并不是所有銷售的唯一決定元素，南寧市名陶人建材大膽的走出服務(wù)牌，讓服務(wù)和價格的相結(jié)合，創(chuàng)造出原創(chuàng)精品超高性價比，以達到影響消費者的目的。雖然收效并不是很明顯，但是通過逐漸的貫徹執(zhí)行，相信這種路線將帶領(lǐng)名陶人建材在南寧走的更遠更好。名陶人建材通過不斷地服務(wù)優(yōu)化，比如首次推出陶瓷行業(yè)“鉑金卡”，擁有此卡可享受南寧市內(nèi)全程免費送貨、精細加工費5折優(yōu)惠等等增值服務(wù)內(nèi)容，讓消費者全面感受名陶人建材原創(chuàng)價值的魅力和自身價值的體現(xiàn)。
圖片4 歐神諾鉑金-世界玻化磚新標桿 圖片5 歐神諾在南寧原創(chuàng)精品挑戰(zhàn)山寨價格，受熱捧 3.15促銷 開啟奢瓷之旅
作為玻化磚行業(yè)的標桿作品—歐神諾陶瓷“鉑金”，從一亮相就注定是個倍受寵愛的新貴。奢華的外表，不菲的價格讓許多消費者對其心癢癢，卻感覺囊中羞澀。借著3.15大型維權(quán)促銷的士氣，南寧市名陶人建材首次將鉑金作為單品的大力度促銷也首次亮相，“買鉑金免費送瓷片”，真正的開啟南寧市民奢瓷生活之旅，正是響應(yīng)廠家新定位的“奢瓷生活”的廣宣，此招一出，果真吸引了不少消費者的追捧。當(dāng)然也讓行業(yè)的一些商家模仿，比如說“買陶瓷
送鉑金”的活動，就把歐神諾陶瓷鉑金的簽售活動應(yīng)用了上去。當(dāng)然，原創(chuàng)加上品牌的力量，總是主導(dǎo)著消費者的心靈，南寧市名陶人建材首次開啟的“奢瓷之旅”，也順利的到達了彼岸，經(jīng)過3.15的首次大型促銷，讓廣大南寧消費者不僅領(lǐng)略到了奢瓷的魅力，也將會把奢瓷的魅力繼續(xù)延續(xù)到千家萬戶。
文/南寧市名陶人建材 李波
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