前不久在新浪上剛看到家居建材行業(yè)關(guān)于服務(wù)投訴的一個(gè)調(diào)查，包括歐神諾陶瓷在內(nèi)的中國許多家陶瓷名家在上面都赫赫有名，當(dāng)然也少不了眾多的投訴率，讓2010年消費(fèi)者日“消費(fèi)與服務(wù)”的主題映襯的格外耀眼。當(dāng)然，除了消費(fèi)者的維權(quán)顯眼外，2010年從一開始就很不平靜，一切都在“飆升”，“兩會(huì)”剛結(jié)束，提出要遏制房價(jià)過快上漲，央企制造地王的就立馬頻頻出現(xiàn)，物價(jià)的不間斷上漲，從一開年就預(yù)示著2010年的不平凡。
圖片1 歐神諾3.15大型維權(quán)行動(dòng)南寧站 3.15 是維權(quán)還是促銷？
其實(shí)對于眾多消費(fèi)者來說，3.15在他們眼中應(yīng)該是一個(gè)維權(quán)的日子，當(dāng)全國商家都紅紅火火的搞起讓利促銷的時(shí)候，四川某個(gè)論壇不禁提出了一個(gè)問題——3.15，到底是維權(quán)還是促銷？這也讓筆者想起了歐神諾陶瓷廠家今年3.15促銷方案的主題：原創(chuàng)精品挑戰(zhàn)山寨價(jià)格，歐神諾陶瓷大型維權(quán)促銷大行動(dòng)。對于此個(gè)方案的制定和落實(shí)，作為代理商深知其真實(shí)意義的所在，以“山寨價(jià)格”購買“原創(chuàng)精品”，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，為消費(fèi)者謀得更多的利益。這樣一下來，南寧市名陶人建材全體員工就圍繞此個(gè)方案唱戲，從促銷方案修訂、門市布置、人員安排、激勵(lì)制度等等各項(xiàng)工作安排落實(shí)后，“維權(quán)”與“促銷”的活動(dòng)就這樣開始了。
與消費(fèi)者一起“維權(quán)”，與商家一起促銷，南寧市名陶人建材同時(shí)展開了“大型維權(quán)促銷行動(dòng)”和“大品牌 大聯(lián)盟
大優(yōu)惠”的兩場促銷活動(dòng)，從3月6日—3月15日的為期十天的促銷，總共收獲了160單，為南寧市名陶人建材2010年的首次大型促銷讓利活動(dòng)開了個(gè)利市。也讓南寧市名陶人建材感受到，3.15活動(dòng)，不僅是消費(fèi)者的維權(quán)日，更多是消費(fèi)者檢驗(yàn)品牌商家內(nèi)力的時(shí)間，也是廣大商家自我展示的一個(gè)良好機(jī)會(huì)和窗口，如此的維權(quán)和促銷相結(jié)合，那么3.15是維權(quán)還是促銷的疑問，不正一層層揭開了嗎？
圖片2 大品牌大聯(lián)盟大優(yōu)惠 2010年 是否銷售的冬天？
3.15整場活動(dòng)下來，和建材業(yè)許多朋友一起聊天后，得到最多的一個(gè)結(jié)論：今年開春的形勢不如去年，當(dāng)然作為南寧市名陶人自身的許多員工也會(huì)存在類似的想法。畢竟2009年同期的這個(gè)時(shí)間，南寧市名陶人建材的開春業(yè)績應(yīng)該說是一個(gè)非常了不起的成績，那么許多朋友也不禁談起了一個(gè)話題：今年是否是建材業(yè)銷售的冬天？
“盲春”是聽到大家說的最多的詞語，為此許多商家認(rèn)為今年的裝修和結(jié)婚的業(yè)主肯定會(huì)大幅度的減少，對于此種猜測并不是沒有道理。更多的時(shí)候，我想起歐神諾陶瓷2009年度經(jīng)銷商會(huì)議上的那艘大船，赫然印著幾個(gè)大字“飛渡2012”，這是一種決心，也是一種勇氣，作為廣大經(jīng)銷商，我們有理由也有信心相信，既然2009年在金融危機(jī)最困難的時(shí)候，我們都能飛渡，那么在2010的銷售形勢下，我們還有什么理由退縮了？
圖片3 大品牌大聯(lián)盟大優(yōu)惠活動(dòng)客流如織 走低價(jià)路線還是走其它路？
對于此次3.15促銷，因?yàn)槎鄨龃黉N的同時(shí)進(jìn)行，以至于在操作的時(shí)候，我們碰到了許多以前從未遇過的問題。第一是廠家的指導(dǎo)方案，如何讓主體凸顯？既然是原創(chuàng)精品挑戰(zhàn)山寨價(jià)格，那么原創(chuàng)精品的精在哪里？這是一個(gè)很致命的問題，單從嘴巴上的解釋，對于消費(fèi)者并沒有吸引力，畢竟瓷磚是個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)極弱的產(chǎn)業(yè)，因此原創(chuàng)精品的好，是需要借助輔助手段來實(shí)現(xiàn)的。因此在對于歐神諾陶瓷最新產(chǎn)品“鉑金”的包裝，我們利用接近小木屋的造型，營造出格致的小空間，體現(xiàn)原創(chuàng)的精品價(jià)值，再通過磚面的水晶字展示，凸顯其原創(chuàng)的貴族氣質(zhì)，讓廣大消費(fèi)者真正走進(jìn)原創(chuàng)的世界。另外，通過一些產(chǎn)品的體驗(yàn)，比如說防污、硬度等等試驗(yàn)，充分展示此款磚的內(nèi)在質(zhì)量，讓消費(fèi)者真正愿意為原創(chuàng)價(jià)值埋單。
那么遇到同樣的問題，“山寨價(jià)格”到底多少才算是山寨了？是不是還要通過超低價(jià)來吸引消費(fèi)者購買才算是山寨價(jià)格？低價(jià)路線是否是我們銷售的唯一途徑？總結(jié)表明，價(jià)格并不是所有銷售的唯一決定元素，南寧市名陶人建材大膽的走出服務(wù)牌，讓服務(wù)和價(jià)格的相結(jié)合，創(chuàng)造出原創(chuàng)精品超高性價(jià)比，以達(dá)到影響消費(fèi)者的目的。雖然收效并不是很明顯，但是通過逐漸的貫徹執(zhí)行，相信這種路線將帶領(lǐng)名陶人建材在南寧走的更遠(yuǎn)更好。名陶人建材通過不斷地服務(wù)優(yōu)化，比如首次推出陶瓷行業(yè)“鉑金卡”，擁有此卡可享受南寧市內(nèi)全程免費(fèi)送貨、精細(xì)加工費(fèi)5折優(yōu)惠等等增值服務(wù)內(nèi)容，讓消費(fèi)者全面感受名陶人建材原創(chuàng)價(jià)值的魅力和自身價(jià)值的體現(xiàn)。
圖片4 歐神諾鉑金-世界?；u新標(biāo)桿 圖片5 歐神諾在南寧原創(chuàng)精品挑戰(zhàn)山寨價(jià)格，受熱捧 3.15促銷 開啟奢瓷之旅
作為?；u行業(yè)的標(biāo)桿作品—?dú)W神諾陶瓷“鉑金”，從一亮相就注定是個(gè)倍受寵愛的新貴。奢華的外表，不菲的價(jià)格讓許多消費(fèi)者對其心癢癢，卻感覺囊中羞澀。借著3.15大型維權(quán)促銷的士氣，南寧市名陶人建材首次將鉑金作為單品的大力度促銷也首次亮相，“買鉑金免費(fèi)送瓷片”，真正的開啟南寧市民奢瓷生活之旅，正是響應(yīng)廠家新定位的“奢瓷生活”的廣宣，此招一出，果真吸引了不少消費(fèi)者的追捧。當(dāng)然也讓行業(yè)的一些商家模仿，比如說“買陶瓷
送鉑金”的活動(dòng)，就把歐神諾陶瓷鉑金的簽售活動(dòng)應(yīng)用了上去。當(dāng)然，原創(chuàng)加上品牌的力量，總是主導(dǎo)著消費(fèi)者的心靈，南寧市名陶人建材首次開啟的“奢瓷之旅”，也順利的到達(dá)了彼岸，經(jīng)過3.15的首次大型促銷，讓廣大南寧消費(fèi)者不僅領(lǐng)略到了奢瓷的魅力，也將會(huì)把奢瓷的魅力繼續(xù)延續(xù)到千家萬戶。
文/南寧市名陶人建材 李波
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