聶中平，任歐神諾工程管理中心計劃主管，已在歐神諾服務(wù)近18年。于2000年加入歐神諾三水基地生產(chǎn)部，擔(dān)任一線操作工作，期間被調(diào)往服務(wù)部處理代理商技術(shù)指導(dǎo)、終端市場服務(wù)、售后服務(wù)等問題，又于2013年調(diào)入工程管理中心，至今一直從事公司工程計劃、客戶服務(wù)、售后服務(wù)等管理工作。
光陰荏苒，18年時光一晃而過。對于任何一個人來說，18年的都絕對是一個漫長的時間跨度，在這6570天的跨度里，他經(jīng)歷了歐神諾“龍騰虎躍”的輝煌發(fā)展，歐神諾亦見證了他這一路走來的蛻變與成長。
從零基礎(chǔ)到服務(wù)部標(biāo)桿
2000年， 29歲的聶中平，懷著對陶瓷的熱情，機緣巧合之下，如愿進(jìn)入歐神諾三水基地生產(chǎn)部成為了一名陶瓷人。
在三水歐神諾的3年工作時間里，他從0開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品工藝與技術(shù)，努力提高自身專業(yè)技能，從生產(chǎn)到質(zhì)檢，他用一點一滴，從工作的每個細(xì)節(jié)中詮釋著他對陶瓷的熱愛。正是由于平時工作的認(rèn)真態(tài)度以及突出的表現(xiàn)，讓他在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事中得到了更多的認(rèn)可和好評。
2004年，聶中平迎來了自己人生中的第一個拐點，由于出色的表現(xiàn)，正式被調(diào)往佛山歐神諾運營中心服務(wù)部，擔(dān)任全國代理商工程技術(shù)指導(dǎo)、產(chǎn)品售后服務(wù)處理等工作。
接建全國最大拼花工程
經(jīng)過7年的打磨，2011年，聶中平過硬的產(chǎn)品技術(shù)知識和主動積極的服務(wù)意識，在服務(wù)部頗有點“名氣”，是服務(wù)客戶的一把好手。每當(dāng)跟大客戶進(jìn)行工程對接時，時任歐神諾大客戶部經(jīng)理譚宜頌先生第一時間想到了他。
“記得有一次，臨時接到命令，要陪譚總一起去跟客戶溝通一個工程，當(dāng)時也沒想太多，就跟著到了石家莊跟客戶碰頭，這一碰頭啊，就碰出了后面全國最大的拼花工程項目——石家莊拼花工程?！甭欀衅筋H有感觸回憶道。
在跟客戶溝通項目過程后，聶中平了解到該工程項目由日本知名設(shè)計師主筆，設(shè)計別出心裁，藝術(shù)性非常強，對每一個細(xì)節(jié)的質(zhì)量、技術(shù)要求高、難度大，尤其是拼花工程，要求拼花產(chǎn)品色彩豐富,曲線部分復(fù)雜，且規(guī)格很大，加工精確度和難度要求非一般藝術(shù)拼圖類產(chǎn)品可比。
更要命的是，客戶僅僅給出了4個多月的緊迫工期，在會上牢記了20多款設(shè)計產(chǎn)品色樣后，回到總部的聶中平立即開始比對色樣產(chǎn)品、做工程建設(shè)項目計劃、聯(lián)系各部門協(xié)調(diào)工作并在佛山-石家莊兩地奔波開始測量尺寸等初步準(zhǔn)備工作。
奮戰(zhàn)150多個日夜，功夫不負(fù)有心人
由于工程設(shè)計出自日本設(shè)計師之手，其設(shè)計較為復(fù)雜，它不像傳統(tǒng)A類、B類拼花有規(guī)則可遵循，工程的拼花設(shè)計存在著一些大浮動和小浮動，每個設(shè)計點都有規(guī)定尺寸，需要人工比對與精準(zhǔn)施工；另外，項目每一層皆由獨立包工頭負(fù)責(zé)，這在施工對接上也增加了人力、時間成本。
這就要求工程在產(chǎn)品比色、生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝、運輸?shù)脚c各部門協(xié)調(diào)、與施工方對接、指導(dǎo)鋪貼等系列流程，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，一旦某個環(huán)節(jié)出錯，勢必造成拼花樣色、規(guī)格等出錯，無法施工，延誤工期。
所以工程現(xiàn)場施工的每一個環(huán)節(jié)，聶中平都需要實時把控跟進(jìn)。剛開始，他在辦公室與生產(chǎn)基地之間來回跑，跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)，為了提高效率，干脆留在車間跟工人同吃同睡，就這樣一個多月沒日沒夜趕超工程進(jìn)度。
臨近春節(jié)，每家每戶都在喜氣洋洋地準(zhǔn)備過年過節(jié)的時候，聶中平卻在這樣的氛圍里顯得格格不入：臘月二十六的時候，他還奮斗在工作的前線，一直通過電話與石家莊工程的5個包工頭對接工作，遠(yuǎn)程為工程鋪貼提供技術(shù)指導(dǎo)。
歷經(jīng)重重的困難攻關(guān)，奮戰(zhàn)150個日夜，最終功夫不負(fù)有心人，石家莊總面積8716.12平方米的大型拼花工程完美竣工。因為工程項目的配合過程以及工程驗收成果，得到了客戶的高度認(rèn)可，通過該項目展示了公司工程配套實力的同時，給公司帶來了可觀的價值和口碑。
“我在公司強大的資源支持下，在陳總譚總的指導(dǎo)下，克服了重重困難，比較圓滿地完成了任務(wù)，得到了客戶的高度認(rèn)可的同時，更重要的是在這個過程中磨練了自身的意志，讓自己得到了真正的鍛煉，并從中得到了很大的提升。”聶中平回憶道。
危機感，是成長的動力源泉
作為歐神諾的老員工，聶中平也跟我們分享了自己這18年來的工作心得：從陌生到熟悉的必經(jīng)過程中，我們要相信自己，多主動發(fā)揮自己的特長，時刻保持工作危機感，不斷學(xué)習(xí)新知識，提高自身綜合素質(zhì)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和敬業(yè)精神面對挑戰(zhàn)與壓力，只有這樣，才能使自己在競爭中立于不敗之地。
他說，歐神諾就是個溫暖的大家庭，回公司上班有種回家的感覺，我很感激歐神諾給了我一個這么優(yōu)秀的平臺，讓我從0起步，一路伴隨公司的發(fā)展而成長，公司龍騰虎躍的這18年，也是我不斷成長，華麗轉(zhuǎn)變的18年。未來，我期待見證歐神諾更輝煌的成就！
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